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    和一些餐厅，沙龙，spa，签订了团购计划，这项计划最初只在大城市，例如纽约，波士顿，洛杉矶等进行推广，只要注册了大西洋的会员，都可以在指定店家享受一定折扣的消费。但随着我们派遣的外务人员在各个州设立了分部，一些二三线城市也的名单也出现在大西洋的网站。这个团购计划给我们的利润巨大。其利润额甚至比其他大西洋各类商品销售总额都高。

菲洛米娜.加西亚是威廉菲尔德电子商务公司的销售部经理，她是一个拉美姑娘，有着黑发黑瞳的外表和热情张扬的五官，性格也十分风风火火，但在做生意方面，她和很多拉美人一样谨慎又细心，擅长从不同的角度看问题。

她给我提出了一个有意思的建议。

“在巡洋舰上注册商铺的人数已经超过50万了，他们大都是ebay的卖家，和您说的一样，没有手续费，他们不在乎再在巡洋舰上复制一家商店。”菲洛米娜说，“这里有一个好消息和坏消息，好消息是，因为我们不像ebay那样连交易也收费，因此这些卖家没有把这个金额转嫁在客户头上，也就是说，巡洋舰的商品普遍比ebay卖的低，客户也涌入的更多。坏消息是，因为这些卖家和我们公司毫无关系，信用制度需要靠网站自己来维护。我们的客服告诉我们他们已经从早忙到晚，还来不及处理大量的订单申述，即使他们不停的扩充人手，这个问题也没得到缓解。”

“我们不是已经制定一个非常完善的计划来避免这个风险了吗？”我反问，“买家支付的钱会保留在我们旗下的交易系统中，等快递单子提交，确认他们收到货物并且得到满意答复之后，这笔钱才会转给卖家，这样即保障客户的利益，也保证了卖家的利益。”

“我认为问题不在这里，老板。”菲洛米娜说，“卖家和买家无法沟通才是最主要的障碍，eaby不允许留手机或者msn是因为他们害怕客户和卖家私下交易，这样他们就没有交易费用可以收，但既然我们不需要收费，何不建立一个类似msn这样的沟通工具提供给卖家和客户？这样也能减轻我们的客服的负担，很多订单申诉都并不是商品出现问题，而是卖家和买家交流出现问题，要知