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里。

“你俩争吵点越说越离谱，现在我要说的问题是怎么开拓提供给客户更好的网上购物体验感。”高以打断李芩和仝临的争吵，两人最近有点儿不对盘，一点点小事情都能引发一顿大吵，高以本来不打算管的，眼见两人争吵越演越烈，他只好亲自出面调解。

“谁要和他吵，木头一块。”李芩不屑的说，仝临板着一张脸，装不知道李芩在说谁。李芩看他一脸不爱搭理的样子更上火了。

“蠢样。”

高以颇为头疼，“好了，你俩要吵架，下班后再吵，能不能有点儿工作人员的自觉了。”高以看了一眼还想再说话的李芩一眼，李芩收到眼刀立刻收住了话头。

“高哥，你说的这个问题我之前想过，现在试一店铺的生意占我们工作的主流，其他的生意都已经交接给其他人做了。试一店铺客服的需求数比较大，但是，来咨询的人往往不是真心想购买。”仝临说，“有一部分是想来看看客服的回答是不是真的和网上盛传的一样，这部分人你不回答吧，不好，回答了他不买，你又觉得自己付出了不必要的劳动。”

高以笑了笑，“你也不是新手了，应该知道这个属于行业普遍现象，好玩就问问，不好玩就不问。他们有多少是真正想要买东西的，从对话里可以感觉出来。”

“所以说，我们能提供给客户怎样的体验取决于客户到底是真的想买东西还是只是撩一把。”李芩说。

高以：“这块我也没办法，互联网时代烧起来的一把火，不是那么轻易泼灭的。我看了这段时间的数据，整体都不错，客服回答这块儿，没什么问题。”

李芩：“那，我们提升的空间…”

高以：“引导客户体验实体店的定制体验，当然了，我们也可以提供网上订制这个选项，我和韩

似商量了，线上同样支持定制。”

仝临提出了疑问，“既然所有的服务都可以在网上实现，人家根本没有去实体店的必要了吧？”

高以点头，“事实是这样，线上线下的区别需要我们告诉客户，线上私人订制仅支持出售宝贝中的款式，而线下定制可以根据自身的形象设计。”他没有去想线上线下定制之间的差别，韩式似乎早