分卷阅读45 (第1/3页)

    一个无事生非的客人协商。辉成今天在大厅里面送咖啡，结果路过一位女士身边，那位女士突然站起身来，辉成赶忙后退避免掀翻咖啡。哪知道那位女士非说咖啡溅到她的身上了，还有自己刚买的包包。事实上因为反应及时加上多年经验，辉成餐盘上的咖啡一滴都没有洒出来，更不要说会溅到离自己几步远的那位女士身上了。辉成也立马道歉解释自己并没有洒出来。这位女士抓住辉成不让他走，还把餐盘直接掀翻了，在店里面吵闹不休，不仅耽误了给客人的送餐，也让大家都看着这边窃窃私语。

辉成这个寡言沉稳的小伙子也急出了一脑门子汗，毕竟这件事因他而起，处理不好一定会影响他们店里的声誉的。他只好一边道歉一边解释。

刘青从休息室跑出来，了解情况以后，微笑着有礼貌的和这位女士讲道理。

“这位女士，不好意思，可能我们员工有哪里做的不太好的，您可以向我们提意见。不过我们确实没有撒到您的身上，而且他已经为您受到惊吓向您道过歉，希望您先冷静一下，毕竟还有其他客人。”

对面的女人怒睁着一双铜铃般的眼，用着染着大红指甲的手指指着刘青，尖利的指甲都快戳到刘青的脸上了。“你这是说我在无理取闹，讹你钱是吧！放屁！是你自己的员工一点职业操守都没有，毛手毛脚的，溅到我身上和包上面。我告诉你，我就是让所有人都听见，看看你们这家店是怎么对待顾客的。”

刘青压抑着被人这样无理的指着的不爽，听着这些刺耳的指责。他依旧挂着礼貌的微笑，解释道：”女士，您先不要着急。我们没有说您是讹人的，只是想要解开咱们之间的误会。您可以看看店里的监控，那里面绝对是真实的。如果是我们员工确实工作失误，把咖啡溅到您身上的话，我们一定会照价赔偿；要是没有的话，一场误会也能解开。不管怎么样，今天这事情也影响了您的心情，这次的咖啡钱我们原样还给您，怎么样？“

女人看他这副样子也不好再说什么了，看了他一眼点点头。刘青就让小许带着这位女士去看监控资料。然后转身对咖啡厅的其他客人鞠了一躬，满含歉意地说道：”不好意思，给大家添麻烦了。一会我们店会给每桌都