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成功的产品背后，都源自精准的消费洞察，只有明白客户要什么，销售才能获得成功。诚然，艾琳一开始成立物流公司只是为了方便普林斯旗下业务的的派送，可现在，外送业务发展到其他行业，这就像是后世亚马逊的雏形，想要吸引客户，让他们拨打外卖册上的电话订购商品，就必须要抓住他们的需求，得让他们感受到，“啊，你怎么知道我需要的是这个！”——如果不是现在的科技水平达不到，艾琳恨不得现在就实现互联网化，那才是物流公司的黄金时代！就像魔法界的邮购版，借助魔法的力量，轻易就让马尔福的资产翻了好几倍！

艾琳一直遵循着这个原则，她提出了“一切为了更美的你”，从女性的需求出发，不断完善女性生活的方方面面，为她们提供无法拒绝的服务，普林斯的产品，他们需要，普林斯的口碑，他们信任，普林斯想到了她们所有想到和没想到的东西，她们就会说，“这么多牌子，只有普林斯最懂我。”

外卖册也是一样的道理，即便从现在来看，利润短时间内不会令人满意，可随着人们的需求越来越多，想要的东西越来越多，一单两单不算什么，一万两万也不算什么，可百万千万呢？就按每个人每个月只买一件东西或者点餐一次来算，英国1951年总人口5000万，作为首都的伦敦人口就按100万来算，也能有至少100万英镑的营收！

那么，最重要的，是不是就是必须让外卖册做得足够吸引人的目光？

要是像朱迪丝那样，为了节约几十万英镑的前期投入，放弃了后续的每个月100万甚至更多的钱，那才是捡了芝麻丢了西瓜！

“我需要能让想要买马的客户选择去买车的外卖册，而不是让他们比较哪匹马更好更便宜的广告单，”1908年，汽车大王亨利·福特推出了T型汽车，在那个马车才是主流的年代，他成功地让那些想要“一匹更快的马”的顾客意识到，他们真正需要的，是一辆汽车，这才创造了长达几十年的销售神话，“我想你应该也认识到了——你并不不适合现在这个位置。”

朱迪丝的脸刷地就白了，好像终于意识到了她的问题，她的自作聪明让她犯了大错！眼泪从她的双眼汹