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    汪静刚刚听说张微是集团市场部的经理，害怕她会对自己留下不好的印象，接过纸巾后硬生生憋住自己的眼泪，只憋得气都喘不过来气，索性将脸全部埋在纸巾里。

“你别哭了。”

江山看着于心不忍，“遇见这样难缠的客户只是少数，你下次注意就是了。”

“是，是我业务不精……”

汪静抽泣着。

“你们经理说的没错，不能将‘对不起’挂在嘴边。这是服务人员的大忌。”

张微却没有和江山一样安慰她。

“我们曾经在这上面栽过大跟头，所以不愿意你们经历和我们当年一样的错。”

“……我们？”

汪静迟疑着问，心里忐忑极了。

“我和你们王经理……”

张微看着她，露出了一个善意地笑容。

“曾经是同事。”

“那您说的大跟头……？”

“那是四年前的事了，那时候我们才参加工作不久……”

张微看车还没来，就简短的将那当年的事情说了说。

营销策划和销售部门都属于房地产公司的第一线，销售部门所有对待客户的话术和楼盘数据来源都来源于营销策划部制作的物料，而物料有时候会出错或是有不准确的地方，这是难免会发生的事情，在这种时候，销售人员往往要为决策人员背黑锅。

四年前，奇正也代理过一个高端楼盘，和今天的情况相似，那个高端楼盘是个别墅区，但并不是每一栋别墅都有地下室，可广告打出去时用词不太准确，让一个业主误以为每间别墅都是有地下室的，结果在交房过程中发生了争执。

因为是稀缺项目，那业主付首付的时候别墅才刚刚盖了一半，也不能进去看房，到交房的时候他发现自己那一栋是没设置地下室的，结果就将奇正一起告上了法庭，说是虚假广告误导业主。

这场官司中，这业主提供了一份现场录音，内容是王娜用“是我们的错，对不起”来安抚客户的话，对方认为连代理公司的销